Póliza de garantía

Fecha de vigencia: 5 de febrero de 2024

En Moddys Custom Watches, respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción del cliente y la confianza en nuestra marca. Esta Política de garantía describe la cobertura y los procedimientos para reclamar el servicio de garantía.

Cobertura de garantía:

  • Cobertura del producto: Esta garantía cubre los movimientos y la funcionalidad del reloj, fabricados por Moddys Custom Watches y adquiridos en Moddys Custom Watches o en un minorista autorizado.

La garantía cubre:

  1. Defectos en materiales y mano de obra bajo uso y mantenimiento normales.
  2. Piezas y mano de obra necesarias para solucionar los defectos.
  3. Los movimientos dejaron de funcionar y no han sido expuestos ni tocados.
  • Período de garantía: El período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra original por parte del primer comprador consumidor. Los clientes tienen la opción de extender su garantía más allá del período inicial de 1 año. Encuentre la opción de extensión de garantía, puede elegir una extensión de garantía de 2 años. Extensión de garantía de 2 años
  • Qué está cubierto: Esta garantía cubre cualquier defecto de material o mano de obra en condiciones de uso normal durante el período de garantía. Durante el período de garantía, funcionalidad reparará o reemplazará, sin cargo, productos o piezas de un producto que resulten defectuosos debido a material o mano de obra inadecuados, en condiciones de uso y mantenimiento normales.
  • Qué no está cubierto: Esta garantía no cubre ningún problema causado por condiciones, mal funcionamiento o daños que no resulten de defectos de material o mano de obra. Esto incluye, entre otros, daños resultantes de abuso, mal uso, mantenimiento inadecuado o modificaciones no autorizadas. (Revisar el cuidado del reloj para un uso adecuado)

Esta garantía no cubre:

  • Daños resultantes de accidentes, mal uso, abuso, alteración o negligencia.
  • Daños resultantes de modificaciones iniciadas por el cliente o apertura de la caja del reloj.
  • Daños resultantes del incumplimiento de las instrucciones del manual del producto o de los materiales que lo acompañan.
  • Desgastes normales de uso, como rayones, decoloración y decoloración.
  • Entrada de agua o inmersión del reloj. (No lo exponga al agua)

Cómo reclamar la garantía:

  1. Contáctenos: Para obtener el servicio de garantía, primero debe comunicarse con nosotros a contact@moddys-watches.com para determinar el problema y la solución más adecuada para usted.
  2. Comprobante de compra: se le pedirá que proporcione un comprobante de la fecha de compra original con una factura o recibo.
  3. Costos de envío: Los clientes son responsables de los costos de envío para enviar el producto defectuoso a Moddys Custom Watches. Si el reclamo de garantía está justificado, Moddys Custom Watches correrá con el costo de envío del producto reparado o de reemplazo al cliente.
  4. Proceso de servicio: Al recibirlo, Moddys Custom Watches inspeccionará el producto y se comunicará con usted dentro de un plazo razonable para informarle sobre el estado de su reclamo de garantía.

Limitación de responsabilidad:

Moddys Custom Watches no será responsable de ningún daño incidental o consecuente que resulte del uso del producto o que surja de cualquier incumplimiento de esta garantía. Todas las garantías implícitas están limitadas a la duración de esta Garantía expresa.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.

Cambios a la Política de Garantía:

Moddys Custom Watches se reserva el derecho de cambiar esta política de garantía en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web oficial y entrarán en vigor de inmediato.

Si tiene alguna pregunta o más información sobre nuestra política de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Moddys Custom Watches.